对客户的礼仪要求，对客户的礼仪要求有哪些？

对客户的礼仪要求，对客户的礼仪要求有哪些？

过去我主要分享关于育儿和乒乓球的话题，但这次我想聊一聊我在本职工作方面的经历和见解。

作为一名业务员，我的主要职责是与客户沟通。最近，我们工厂接待了不少客户，我总结了一些基本的接待礼仪，希望能为同行们在客户接待时提供一些参考和帮助。

对客户的礼仪要求，对客户的礼仪要求有哪些？

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一、乘坐礼仪：

如果只有你一个乘客，而司机是客户，记得坐在副驾驶位置。

2. 在与客户共享车辆时，请让他们坐在后排的右侧座位，如果右侧已被占用，则安排在后排左侧座位，最后才是副驾驶。如果是领导在驾驶，则副驾驶位置为尊贵座，其次可选择后排右侧座位。

3. 上下车的顺序是，请客户优先上车，而自己应在最后离开车辆。

4. 在与客户一起乘坐电梯时，请先请客户进入电梯。

5. 与客户一同参观现场，陪同客户进行考察。

二、就餐礼仪：

在餐桌礼仪上，通常遵循“右尊、远贵、面朝大门”的原则。面对大门的位置被视为上座，而背对大门、面对顾客的则是下座。客户应该坐在上座，其次是客户的右侧和左侧，然后是右侧的右侧以及左侧的左侧。

在点菜时，首先应关注客户的口味喜好，可以事先了解他们是否有忌口的食材。点菜时，可以先让客户选择他们想要的菜品。菜品搭配要合理，确保有荤菜、素菜、主菜和主食的组合。通常情况下，点的菜品数量可以比在场人数多出一到两个，但不要重复点同一道菜。与客户在一起时，切忌询问菜品的价格。

3. 在上菜时准备好公筷，根据顾客的口味观察他们的夹菜习惯，可以主动为顾客夹一些菜品。如果顾客表示不喜欢被夹菜，便可以停止这样的举动。

4. 在倒茶时，茶杯要注入至7分满；倒红酒时，杯子填充至3分满（并在饮用前提前让服务员把红酒开瓶醒酒，时间约需15-30分钟）。至于白酒和啤酒，则应倒至酒杯的8分满（饮用白酒时，旁边应准备温白水或矿泉水以供客人使用）。

在倒茶水和啤酒时，由于啤酒泡沫丰富，建议倒酒时速度放慢，或者让酒液沿着杯壁倾倒。此外，倒酒的时候避免用手直接握住酒杯。对于红酒和白酒，右手应该握住瓶身的下方，酒瓶的口要保持在酒杯上方1-2厘米的位置。倒完酒后，需将酒瓶口抬高3厘米，并旋转45度后再抽走，以防止酒液滴落在桌子上。倒茶或倒酒时，手也应避免触碰到杯口。

给客户敬酒时应遵循级别原则，不可用一杯酒同时敬多个客人。在敬酒时，应将自己的杯子放低于对方的杯子，以示尊重。此外，若为他人添茶或倒酒，应走到客人的右后方（如果客户使用左手，则可选择走到左后方）。

7. 控制自己的饮酒量，保持适度，喝酒后要注意自己的言行。

8. 如果客户有其他的行程安排，请务必注意餐食的时间控制。

三、拜访礼仪：

1. 拜访客户时间

最理想的方式是通过电话沟通，明确表达拜访的意图，并协调好具体的时间和地点。尽量避免在客户刚到办公室、快要下班、非常忙碌或者正在参加重要会议时进行拜访，同时也不应在客户的休息或用餐时间内打扰。通常，上午10点之前至11点30分，下午2点至4点30分是比较合适的拜访时段，应灵活安排以适应客户的日程。

2.拜访提前准备工作

在拜访之前，务必要充分搜集被访对象及其公司的相关资料，以便为会面做好准备。同时，准备可能需要用到的资料，包括名片、笔、记录本、公司代表性产品以及公司和产品的介绍，尤其是在首次拜访客户时，这是非常重要的。此外，个人的着装要保持干净、大方和合适，展现出良好的精神状态。在出发前，务必预留足够的行程时间，以应对突发的交通问题，建议提前半小时到达，并在约定时间前十分钟告知客户自己已到达地点，确保不迟到。

3 会谈

在会谈开始前，请确保将手机设置为静音或免打扰状态。在会谈进行中，除非有紧急情况，请避免拨打或接听电话。与客户交流时，要注意称谓、用词、语速、语气和语调。面谈时应以积极的态度和温和的方式与客户交流，倾听客户的发言时要保持目光注视，关注对方的情绪变化。要明确会谈的主题、思路和表达方式，同时控制会谈时间，最好能在预定的时间内结束。如果客户似乎有其他紧急事务，请及时结束会谈，并可以安排一个新的时间再次沟通。

先分享这些内容，希望能对大家有所帮助。如果有任何不足之处或需要补充的信息，请随时留言交流。

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